کلیه فعالیتهای چارتیکس بر اساس پروانه کسب اتحادیه کسب و کارهای مجازی و نماد اعتماد الکترونیکی (E-Namad) میباشد.
با این حال، در صورت دستور مقام قضایی، امکان غیر فعال شدن بخشهایی از خدمات وجود دارد.
ماهیت خدمات چارتیکس
- چارتیکس هیچگونه خدماتی در زمینه خرید و فروش طلا، ارز، سهام، ارزهای دیجیتال یا سایر داراییها ارائه نمیدهد.
- چارتیکس صرفاً ارائهدهنده نمودارهای تکنیکال و ابزارهای تحلیل بازار است و هیچگونه همکاری رسمی یا غیررسمی با اتاقهای معاملاتی ندارد.
- چارتیکس مبنا و مرجع قیمتی نیست و قیمتها صرفاً از منابع معتبر دریافت شده و برای تحلیل کاربران ارائه میشوند.
- چارتیکس هیچ اتاق معاملاتی آبشده، سکه، دلار و هیچ کانال یا گروه قیمتدهی در پیامرسانها ندارد.
حسابهای کاربری
- هر حساب کاربری صرفاً برای استفاده یک نفر است و امکان استفاده همزمان چند کاربر از یک حساب وجود ندارد.
- چارتیکس میتواند حسابهای کاربری غیرفعال (با بیش از ۱۸۰ روز عدم تمدید) را حذف کرده و لایههای تحلیلی کاربر را پاکسازی کند.
مسئولیت در قبال محتوا و تحلیلها
- چارتیکس هیچگونه مسئولیتی در قبال تحلیلها و محتوای منتشر شده توسط کاربران در فضای مجازی که در آن از نمودارهای چارتیکس استفاده شده باشد ندارد.
- تمامی قیمتها و دادههای تحلیلی از منابع معتبر تأمین میشوند، از جمله:
- بازار آزاد طلا و ارز ایران
- وبسایت سازمان بورس و اوراق بهادار ایران
- اتحادیه طلا و جواهرات تهران
- شرکت بورس کالای ایران
- صرافی Binance
- صرافی نوبیتکس
- بروکرهای معتبر جهانی (FXCM، OANDA، FOREX.COM و غیره)
- وبسایت بازار بورس نزدک و سایر منابع معتبر
- بروز اختلال در شبکه اینترنت یا سرورها امری اجتنابناپذیر است. چارتیکس از سرورهای مستقر در ایران، آلمان و هلند با آپتایم بالا (۹۹.۹٪) استفاده میکند، اما امکان قطعیهای جزئی وجود دارد.
- مبنای معاملات هر کاربر، قیمت و مکانی است که معامله را در آن انجام میدهد و چارتیکس هیچ مسئولیتی در قبال سود یا زیان ناشی از استفاده از نمودارها و تحلیلها ندارد.
تغییرات در خدمات و قیمتها
- مدیریت چارتیکس میتواند در هر زمان نمادها یا وبسرویسها را تغییر نام داده، غیرفعال کرده یا موقتاً غیرقابل دسترس کند.
- چارتیکس میتواند نرخ اشتراک خود را در هر زمان با توجه به تورم، هزینههای پشتیبانی و تغییرات زیرساخت تغییر دهد.
پشتیبانی
- پشتیبانی آنلاین چارتیکس صرفاً از طریق چت آنلاین ارائه میشود و محدود به راهنمایی ثبت نام و حل مشکلات فنی است.
- پشتیبانی چارتیکس هیچگونه مشاوره، پیشنهاد، سیگنالدهی یا توصیه معاملاتی ارائه نمیدهد.
- پشتیبانی چارتیکس در ساعات مشخصی از روز فعال بوده و پیامهای ارسال شده از سوی کاربران در روز کاری بعد پاسخ داده خواهد شد.
اشتراک و پرداخت
- خرید و تمدید اشتراک صرفاً از طریق درگاههای پرداخت مجاز بانکی و ارزهای دیجیتال (USDT، BTC، TON) انجام میشود.
- هزینههای اشتراک ماهانه و سهماهه شامل تمامی تعطیلات میشوند. در صورتی که نمادها در یک روز فاقد نرخ باشند، اشتراک اضافه نخواهد شد (به استثنای تعطیلات نوروز).
- زمانی که کاربر اشتراک خریداری میکند، این خرید را با توجه به "امکانات فعلی چارتیکس" انجام داده است و پس از آن نمیتواند به دلیل نبود یک قابلیت خاص (ابزار، اندیکاتور و …)، درخواست بازگشت وجه کند. کاربر باید قبل از خرید اشتراک، با استفاده از حساب آزمایشی رایگان چارتیکس به مدت 24 ساعت تمام امکانات را بررسی کرده و سپس اقدام به خرید اشتراک کند.
- پس از خرید اشتراک، امکان لغو یا بازگشت وجه وجود ندارد.
حقوق مالکیت معنوی
- تمامی محتوا، نمودارها و دادههای چارتیکس مشمول حق کپیرایت است و هرگونه کپی برداری بدون مجوز پیگرد قانونی دارد.
- برای دسترسی به وبسرویس قیمتها و تاریخچه نمودارها به منظور استفاده در وبسایتها/اپلیکیشنهای دیگر، کاربران باید با چارتیکس تماس گرفته و شرایط را جویا شوند.
شرایط فنی
- چارتیکس از تکنولوژیهای بهروز برای ارائه خدمات پایدار و سریع استفاده میکند. بنابراین دستگاه کاربران (موبایل، تبلت، کامپیوتر) باید دارای حداقل امکانات سختافزاری و نرمافزاری برای تجربه مناسب کار با سایت باشد. در صورتی که دستگاه کاربر از نظر نرم افزاری و سخت افزاری فاقد حداقل نیازمندیها باشد، مسئولیت آن با کاربر خواهد بود.
تبلیغات
- تمامی محتوا و تبلیغات منتشرشده توسط آگهیدهندگان صرفاً مسئولیت خود آگهیدهنده را دارد.
- چارتیکس هیچ مسئولیت حقوقی، کیفری یا مدنی در قبال محتوای تبلیغاتی ندارد.
با استفاده از خدمات وبسایت و اپلیکیشن چارتیکس، کاربر موافقت کامل خود را با شرایط زیر اعلام مینماید.